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面对面沟通是沟通方式中最常用的一种，在以下情况下经常使用：你想进行双向式的意见或信息交流；你想看见、听见和感受他人口头及非口头的反馈；你想讨论私人事务或给予私人建议；你想进行面试或工作总结；你想让沟通更加私人化。 

这是一个发生在二战期间的小故事：有一个小伙子与一个姑娘热恋了，可惜好景不长，美国正式宣战，小伙子入伍远赴战场。此后，无论是战斗间隙还是战壕静守，无论是白天还是黑夜，只要一有空隙，小伙子坚持给姑娘写信，以遥寄相思之苦。 

几年后战争结束了，小伙子荣归故里，姑娘准备好当新娘。但新浪不是小伙子，姑娘嫁给了天天给他送信的邮递员。 

这个故事告诉我们：任何热烈的方式都替代不了面对面的沟通。

面对面沟通的重要性毋庸置疑。但是，并不是每一次沟通过程都能有效的达到目的。原因固然是多方面的，但技巧的运用无疑是不容忽视的一个因素。 

在面对面沟通中，以下几个技巧是领导者需要掌握的。 

1.多听少说。用80%的时间倾听，用20%的时间说话。 

2.沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。切忌，你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。 

3.善于运用沟通三大要素。人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体语言；行为科学家研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。 

沟通是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致，否则对方无法收到正确信息。